Sandsynligvis, når du tænker på et forsikringsselskab, tænker du på præmiepolitikker eller krav. Men en gruppe af engagerede personer, der gør en stor indsats hver dag, er drivkraften bag enhver succesfuld forsikringsoplevelse. Hos IF Insurance er folk vigtigere end bare policer. Her er et kig bag kulisserne på, hvordan vores team går ud over for hver enkelt kunde.
Der er rigtige mennesker, der bekymrer sig:
En forsikring er mere end en kontrakt hos IF Insurance. Vi lover at støtte vores kunder i deres tid med størst behov. Vores medarbejdere – kundeservicerepræsentanter hævder risikospecialister og mange flere – gør dette løfte muligt. Vores personale er undervist i at lytte opmærksomt ud over problemløsningsteknikker.
Opkald til IF Insurance kundeservicenummer er altid forbundet med en rigtig person, der virkelig bekymrer sig om dem. Ethvert spørgsmål eller bekymring har en person bag sig, som har brug for støttehjælp eller vejledning, og vores personale er klar over dette.
Hvad sker der i baggrunden?
At få en ny police med et krav accepteret eller modtage et svar på en forespørgsel er eksempler på slutresultatet, som mange mennesker kun ser. Der sker dog mange ting før den tid. At få enhver kunde til at føle sig støttet er det første, vores kundeserviceteam sigter efter at opnå hver dag. Vores repræsentanter er tilgængelige via e-mail live chat eller IF Kundesupport Danmark .
Vores skadesteam overvejer omhyggeligt hver sag hver dag. De taler med kunder, verificerer alle detaljer og sikrer, at alt bliver løst hurtigt og retfærdigt. I mellemtiden holdes alt kørende i baggrunden af vores drift- og IT-teams. De sikrer, at vores kundedata er sikre, vores hjemmeside fungerer korrekt, og alle vores værktøjer fungerer for at give dig hurtigere service.
Derfor er vores folk vigtige:
Hos IF tror vi, at mennesker er kernen i at yde fremragende kundeservice. Teknologi kan være nyttig, men vores medarbejdere er det, der virkelig gør en forskel. Hver enkelt person fra den venlige stemme i telefonen til de omhyggelige hænder, der understøtter din påstand, er afgørende. Vi investerer i støttesamarbejde og træning, så vores personale hver eneste dag kan yde deres bedste indsats.
Øjeblikke der betyder noget:
Der florerer historier, såsom dengang vores skadebehandler ledte en ældre klient gennem et kompliceret krav trin for trin, eller dengang en supportmedarbejder blev for sent for at hjælpe en kunde efter en ulykke. Disse er ikke anomalier. Det er normale begivenheder. Vores folk bekymrer sig om ikke bare at følge reglerne. De opfører sig med respekt, venlighed og tolerance. Det er det, der adskiller os.
Det bliver altid bedre:
Forsøgte altid at forbedre. Vores teams mødes ofte for at tale om, hvad der er effektivt, og hvad der skal forbedres. Et af vores vigtigste værktøjer til udvikling er kundefeedback. Din stemme tæller, når du ringer til IF Insurance kundeservicenummer. Vi kan vokse og lære af din erfaring.
Teknologi er et andet værktøj, som vi bruger til at hjælpe vores teams. Teknologier, der fremskynder tjenester og skærer ned på ventetider, omfatter chatbot og intelligente systemer. Men på trods af al denne teknologi mister vi aldrig det menneskelige element.
Vi er kun et telefonopkald væk, hvis du har brug for hjælp:
Vores personale står til rådighed for at hjælpe dig, uanset om du ønsker at købe en police, har et spørgsmål eller indgiver et krav. Uanset hvor store eller små dine behov er, er vi her for at hjælpe. Til sidst nogle tanker. Hver eneste service, vi leverer, er resultatet af et dedikeret team.
I alt, hvad vi gør hos IF Insurance, kommer vores folk først. Vores service er virkelig enestående på grund af deres dedikerede bekymring og entusiasme. Vid, at nogen er klar til at lytte, hjælpe og ændre ting, næste gang du ringer.